Fale com a gente

Estamos disponíveis pelos canais abaixo e respondemos o mais breve possível dentro do horário de atendimento.

  • WhatsApp: [CONFIRMAR] (atendimento mais rápido)
  • E-mail: [CONFIRMAR]
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  • Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h
  • Endereço: Avenida 7 de Setembro, 924, Sala 04D, Centro, Tapejara - RS

Para agilizar o atendimento, sempre que possível tenha em mãos o número do seu pedido.

Perguntas frequentes

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, entre outras) e Pix. No Pix, o pagamento é aprovado na hora.

Posso parcelar a minha compra? Sim. O parcelamento no cartão de crédito fica disponível no checkout, com todas as condições exibidas antes de você finalizar o pedido.

Como sei que o meu pedido foi confirmado? Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com o resumo da compra. Vale conferir também a caixa de spam.

Vocês emitem nota fiscal? Sim, toda compra acompanha nota fiscal, enviada junto com o produto ou por e-mail.

Entrega

Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, enviamos para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete aparecem automaticamente ao informar o seu CEP no carrinho.

Qual é o prazo de entrega? O prazo é calculado pelo CEP e pela modalidade escolhida no checkout. Ele corresponde ao tempo de postagem, de até 2 dias úteis, somado ao tempo de transporte da transportadora ou dos Correios.

Como acompanho o meu pedido? Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail para você acompanhar a entrega em tempo real.

E se eu não estiver em casa na hora da entrega? A transportadora costuma fazer novas tentativas. Preencha sempre o endereço completo e correto para evitar atrasos ou o retorno do pacote.

Trocas e devoluções

Comprei o número errado. Posso trocar? Pode sim. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para trocar por outro tamanho, cor ou modelo, desde que o calçado esteja sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

Qual é o prazo para trocar ou devolver? São 7 dias corridos para arrependimento, com devolução integral, inclusive do frete; 30 dias para troca por preferência; e 90 dias de garantia em caso de defeito de fabricação.

Como solicito uma troca? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem, quando for o caso.

O produto veio com defeito. O que faço? Sentimos muito por isso. Dentro da garantia de 90 dias, providenciamos a troca por um item igual ou a devolução integral do valor, sem custo de frete para você.

Quando recebo o meu reembolso? No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora. No Pix ou boleto, o valor é devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Produtos

Como escolho o tamanho certo? Cada produto traz orientações de numeração na descrição. Na dúvida, chame a gente no WhatsApp que ajudamos você a encontrar o tamanho ideal.

Os calçados são confortáveis para usar o dia todo? Sim. Selecionamos modelos que unem estilo e conforto para acompanhar a sua rotina, porque felicidade também começa pelos pés.

Nossas políticas

Para informações completas, consulte também:

  • Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
  • Política de Envio
  • Política de Privacidade
  • Termos de Serviço